发布时间:2024-05-07 20:25:36 来源:明江娱乐网 作者:知识
原标题:新海南评论 | 奔驰4S店什么样的新海检测报告见不得消费者?
海口一消费者两年前花了130多万元,购买了一辆奔驰S450汽车。南评两年来,论奔新买汽车轮毂多次开裂,店什得消频繁出现爆胎,检测至少更换轮胎8次以上。报告11月5日,新海新海南客户端、南评南海网、论奔南国都市报记者根据消费者反映的店什得消情况,来到海口市南海大道和丘海大道交会口的检测海南梅赛德斯奔驰汽车4S店了解情况。针对此事,报告4S店回应称,新海轮毂开裂、南评轮胎爆胎系外力所致,论奔但拒绝向消费者提供检测报告。
面对消费者的质疑,4S店只是给出“系外力所致”的结论,却始终拒绝向消费者提供检测报告,甚至在海口市场监督管理局执法人员到场后也只让在电脑上看一眼,更不要说复制和拍照。4S店此举不禁让人怀疑:所谓的检测报告到底有多少可信度?
按常理,既然4S店信誓旦旦地认为轮毂开裂系外力所致,且做了检测,就应坦坦荡荡地告知消费者详情,打消所有人的疑虑。自然,检验依据和判定过程也应该要经得起更权威的检验。如此遮遮掩掩,说明4S店对检测报告缺乏必要的信心,那么“系外力所致”的判定又是否真的能站住脚呢?
其实,奔驰轮毂开裂并导致频频爆胎并非什么新闻,也并非海南独有。在2019年10月,就有广西南宁市民张先生反映,奔驰车买了不到一年,开在路上突然发现轮毂莫名其妙开裂了;再有今年10月,福建泉州许先生也反映称,近70万的奔驰4个轮毂开裂变形……
当然,类似的新闻还有很多,但面对消费者的投诉,厂家以及4S店常常都是以路况及消费者单方面问题进行推诿,因此海口4S店的做法并不让人感到新奇。只是,消费者关于奔驰车轮毂开裂的投诉不断,足以说明事情并不寻常。究竟都是“系外力所致”,还是本身存在质量缺陷?值得人细细琢磨。
无论是轮胎爆胎还是轮毂断裂,都会给车辆出行带来严重的安全隐患,随时都会威胁到消费者的生命财产安全。因此,面对消费者对轮毂开裂及频频爆胎的投诉,我们不能任由4S店自说自话推诿责任,也不能让消费者在话语权并不对等的情况下继续等待一个公道!
作为监管部门,必须扛起应有的担当,为消费者维权提供撑腰力量。令人感到遗憾的是,面对消费者的投诉,海口市市场监管局海秀市场监管所执法人员虽然曾到场调查调解,但迟迟没有下文,即便接到记者询问也没能给予回复,无奈之下,消费者只能寻求其他途径依法维权。
显然,这并不是我们希望看到的结果,而这对海南正在争创的一流营商环境而言,也将会产生一定的负面影响。在此,我们希望执法者能够秉公执法,敦促4S店公开提供检测报告,并介入调查真实原因,若属于质量缺陷,必须勒令企业召回,最大程度保障消费者生命安全,重塑市场经营和消费秩序。(肖时平)(肖时平)
相关文章